Versand und Rückgabe

VERSAND & RÜCKGABE

PREISE FÜR LIEFERUNGEN NACH SPANIEN UND PORTUGAL

Die Versandkosten richten sich nach der Höhe des Einkaufs, außerdem bieten wir je nach Lieferzeit und Service verschiedene Versandarten an: Normal, Express oder Cold.

SPANISCHE HALBINSEL

BALEAREN

PORTUGAL

Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

PREISE FÜR INTERNATIONALEN VERSAND

Die Kosten und Lieferzeiten werden im Kaufprozess angegeben und hängen von folgenden Faktoren ab:

• Land
• Bestellgewicht
• Art des Dienstes: Air Express oder Terrestrial Standard

Der ungefähre Preis für eine Bestellung von 0 bis 5 kg, die für FRANKREICH, ITALIEN ODER DEUTSCHLAND im normalen Straßenverkehr bestimmt ist, beträgt 15 € mit einer Lieferzeit zwischen 2 und 4 Tagen, je nach Gebiet des Landes, in dem sich der Bestimmungsort befindet.

Für Bestellungen über 400 € ist der Straßentransport KOSTENLOS.

LIEFERZEITEN

Um die Produktqualität zu gewährleisten, werden unsere Produkte direkt von der Fabrik zu unseren Einrichtungen versandt, wo sie verarbeitet und in der richtigen Verpackung an Ihre Privatadresse versendet werden.

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die über das Wochenende eingehen, werden am Montag vorbereitet.
• Alle Bestellungen werden am selben Tag nach Eingang bis 15:30 Uhr bearbeitet. Alle Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

*FALLS HERSTELLUNGSPROBLEME, LAGERMANGEL ODER ANDERE PROBLEME ALS DIE VORBEREITUNG DURCH UNSERE TEILE IHRER BESTELLUNG AUFTRETEN, KANN DIES ZU EINER VERZÖGERUNG BIS ZU MAXIMAL 7 ARBEITSTAGEN FÜHREN, NACH VORHERIGER BENACHRICHTIGUNG AN DEN KUNDEN.

KEHRT ZURÜCK

Bei anchoasdeluxe.com möchten wir, dass unsere Verbraucher ein aktiver Teil unserer Qualitätsabteilung sind und das Aussehen, die Lieferung und den Endzustand des Produkts überprüfen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund im Zusammenhang mit unserem Service mit dem Eingang der Bestellung nicht zufrieden sind, werden Sie gerne bei der Lösung von Vorfällen unterstützt.

Rechtsgrundlagen:

• Wenn Ihre Bestellung in schlechtem Zustand, mit Bruch, Beschädigung oder einem fehlenden Produkt ankommt, kontaktieren Sie uns wenn möglich innerhalb der ersten 24 Stunden, wir werden die fehlenden Produkte kostenlos und falls nötig versandkostenfrei ersetzen.

*Es ist notwendig, defekte Produkte zurückzusenden.

• Gemäß Artikel 68 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November wird dem Kunden ein Rückgaberecht innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung gewährt, wobei der Kunde die Höhe der Rücksendekosten übernimmt.

Rücksendungen von Produkten, die die folgenden Anforderungen erfüllen, werden nur akzeptiert:

1. Die Bestellung muss mit all ihren Produkten, mit ihrer Originalverpackung und ihrem ungebrochenen Originalsiegel, mit allem Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
2. Rücksendungen von Produkten, die nicht in der Originalverpackung geliefert werden, werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind aufgrund irgendeiner Art von Transportschaden defekt oder einfach, weil das falsche Produkt gesendet wurde. In diesem Fall übernimmt Anchoasdeluxe.com die Kosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand des neuen Produkts so schnell wie möglich.

Das Verfahren zur Rückgabe eines Produkts beginnt mit einer E-Mail an info@anchoasdeluxe.com, per Telefon unter 942-500-440 oder über unsere Website im Abschnitt Kontakt. Für jedes der ausgewählten Mittel benötigen wir von Ihnen die Bestelldaten, Ihre Identifikation, Gründe für die Rücksendung und im Falle eines Mangels ein Foto des Produkts, wie es angekommen ist.

Wir werden diese E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Wenn alle Anforderungen erfüllt sind, zahlen wir den Betrag der Bestellung mit Ausnahme der Versandkosten entsprechend dem Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet hätten, oder den kostenlosen Versand eines neuen gemäß dem von uns festgelegten Verfahren endgültig einvernehmlich entscheiden, sobald wir die zurückgesandte Bestellung oder das Produkt erhalten haben.

Die Rücksendung muss in derselben anchoasdeluxe.com-Box erfolgen, die wir Ihnen zugesandt haben, oder in einem ähnlichen Format, das die Rücksendung in einwandfreiem Zustand garantiert.

ANCHOASDELUXE.COM IST NICHT FÜR DIE AUSGABEN VERANTWORTLICH, DIE DURCH DIESE RÜCKSENDUNGEN VERURSACHT WERDEN, DIE OHNE BEACHTUNG DER IN DIESEM VERFAHREN FESTGELEGTEN SCHRITTE HERGESTELLT WERDEN OHNE BERECHTIGTEN GRUND GETAN HABEN.