Envios y Devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

TARIFA DE PRECIOS PARA ENVIOS A ESPAÑA Y PORTUGAL

El coste del envío dependerá del importe de la compra, además ofrecemos varias formas de envío dependiendo los tiempos de entrega y servicio: normal, express o frío.

ESPAÑA PENÍNSULA

BALEARES

PORTUGAL

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

TARIFA DE PRECIOS PARA ENVIOS INTERNACIONALES

Los costes y plazos de entrega se indican en el proceso de compra y dependerá de los siguientes factores:

• País
• Peso del pedido
• Tipo de servicio: Express Aéreo o Estándar Terrestre

El precio aproximado para un pedido de 0 a 5 kg con destino FRANCIA, ITALIA O ALEMANIA en servicio estándar por carretera es de 15€ con un plazo de entrega entre 2 a 4 días dependiendo de la zona del país donde se encuentre la localidad de destino.

Para pedidos por importe superior a 400€ el transporte en servicio carretera es GRATUITO.

PLAZOS DE ENTREGA

Para asegurar la calidad del producto, nuestros productos son enviados directamente de fábrica a nuestras instalaciones donde son procesados y enviados en un embalaje apropiado a su domicilio.

• Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos que se realicen durante el fin de semana se prepararán el lunes.
• Todos los pedidos se tramitan el mismo día de su recepción hasta las 15:30. Todos los pedidos que se realicen pasada esa hora se enviarán al siguiente día laboral.

*SI HUBIERA PROBLEMAS DE FABRICACION, FALTA DE EXISTENCIAS,O CUALQUIER PROBLEMA AJENO A LA PREPARACIÓN POR NUESTRA PARTE DE SU PEDIDO, PODRIA OCASIONARSE UN RETRASO EN EL ENVIO HASTA UN MAXIMO DE 7 DIAS LABORABLES, PREVIO AVISO AL CLIENTE.

DEVOLUCIONES

En anchoasdeluxe.com queremos que nuestros consumidores sean parte activa de nuestro departamento de calidad, revisando el aspecto, entrega y estado final del producto. Si por algún motivo relacionado con nuestro servicio, no se obtuviese satisfacción con la llegada del pedido, se le atenderá gustosamente para poder solucionar cualquier tipo de incidencia.

Bases legales:

• Si su pedido llega en malas condiciones, con roturas, desperfectos o falta de algún producto póngase en contacto con nosotros en las primeras 24 horas a ser posible, le repondremos los productos faltantes sin coste alguno y el envío si fuese necesario.

*Es necesario devolver los productos rotos.

• De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

1. Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
2. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. En este caso, Anchoasdeluxe.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@anchoasdeluxe.com, por teléfono en el 942-500-440 o a través de nuestra página web en el apartado de Contacto. Para cualquiera de los medios seleccionado, necesitaremos que nos facilite los datos del pedido, su identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso.

A este e-mail te responderemos en el plazo más breve posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido salvo los gastos de envío, conforme al medio de pago que hubieras utilizado en la compra o al envío gratuito de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto.

El envío de la devolución debe hacerse usando la misma caja de anchoasdeluxe.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

ANCHOASDELUXE.COM NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS GASTOS OCASIONADOS POR AQUELLAS DEVOLUCIONES QUE SE PRODUZCAN SIN RESPETAR LOS PASOS ESTABLECIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO O QUE SE HAYAN REALIZADO SIN MOTIVO JUSTIFICADO.