Anchoasdeluxe e Seur uniscono le forze per migliorare la qualità delle loro consegne

L'e-commerce Anchoasdeluxe diretto da Sergio Jiménez ha raggiunto un accordo con la società di logistica Seur per gestire tutte le spedizioni a partire dal 2 novembre.

Anchoasdeluxe vuole affidare una parte così delicata dell'e-commerce come la consegna finale ai clienti a uno specialista che per la sua carriera e i suoi servizi si inserisce perfettamente nell'espansione che sta prendendo la nostra azienda.

Fin dalla creazione di Anchoasdeluxe abbiamo sempre pensato al cliente, questo ci ha portato a fornire un servizio efficiente dall'inizio alla fine, sia nella qualità dei prodotti, sia nel picking e nell'ultimo miglio, la consegna e la prima forma di contatto tra la nostra azienda e il cliente, quest'ultima una delle più importanti in termini di soddisfazione o disastro dell'intero processo di vendita che inizia su Internet.

Il suo direttore Sergio Jiménez commenta: "Da quando abbiamo iniziato questo progetto mi è sempre stato chiaro che dobbiamo offrire il più possibile e sorprendere il cliente con azioni che non si aspetta, migliorare tutto ciò che si aspetta, sorprenderlo in meglio. E tutto questo implica fare il lavoro migliore e, se possibile, ridurre a 0 gli insuccessi"

Con questa riflessione, scommettiamo prima della stagione natalizia, uno dei periodi di vendita più importanti dell'anno, su un compagno di viaggio affidabile per noi e per i nostri clienti.

CONSEGNE IN 24 ORE E IN FASCE ORARIE

Le esigenze di un e-commerce come il nostro, in cui lavoriamo con prodotti deperibili e a temperatura controllata, sono molteplici e, come se non bastasse, lavoriamo con prodotti che si aspettano il prima possibile, quindi una logistica veloce, efficiente, adatta al prodotto e che offra un servizio innovativo è il partner esterno perfettamente compatibile con noi.

Trattandosi di prodotti artigianali che vengono realizzati in piccole quantità e che devono essere ritirati ogni giorno da luoghi remoti in diverse parti del Paese, la logistica è stata migliorata per consegnare il 90% degli ordini entro 24 ore nella penisola.

Con Seur frio siamo in grado di migliorare la consegna da un giorno all'altro prima delle 13:30 per i prodotti che lo richiedono e anche per i nostri prodotti speciali come i frutti di mare, garantendo così la qualità sia del prodotto che della consegna.

Sappiamo che la rapidità di consegna è fondamentale nel nostro settore, ma anche una fluida informazione con i nostri clienti è estremamente importante, per cui con i nuovi servizi di Seur Predict, ora i clienti vengono informati quando il loro ordine parte e il giorno in cui lo ricevono vengono nuovamente informati della fascia oraria approssimativa, in modo da non dover stare tutto il giorno a casa ad aspettare e facilitare così una consegna di successo con maggiori probabilità.